Digital Masters by PHD: redefiniendo el marketing de performance en la era de la IA
Conoce las claves del evento que reúne a marcas, agencias y expertos para debatir sobre adquisición, influencia y medición en un entorno dominado por la inteligencia artificial.
La industria publicitaria requiere de un análisis profundo y retroalimentación de calidad por parte de quienes la implementan, para avanzar hacia un futuro publicitario innovador y con mayor fuerza en sus distintos territorios, es por eso que Digital Masters by PHD se ha posicionado como un evento que marca tendencia y está transformando el performance en España y Latinoamérica.
Recientemente se llevó a cabo la quinta edición de
Digital Masters by PHD, organizada por
PHD Media Spain, que se ha consolidado como un espacio de referencia para profesionales del marketing digital. Más de 100 expertos de marcas, agencias y compañías de tecnología se reunieron para analizar cómo la
inteligencia artificial, la
fragmentación de audiencias y
la fatiga digital están redefiniendo el marketing de performance.
Sandra Sotelo,
Managing Director de PHD Media Spain, subrayó que Digital Masters es una plataforma pensada para dar voz a las marcas y no solo a las agencias. El evento se plantea como un catalizador de tendencias, donde los protagonistas son quienes están ejecutando cambios reales en sus compañías.
El papel de las marcas en la nueva era digital
Uno de los aspectos más importantes que dejó el encuentro, es que la industria atraviesa un momento de transformación profunda. David Colomer, CEO de Omnicom Media Spain, afirmó que la claridad de pensamiento es esencial para lograr claridad en la acción. Su mensaje fue contundente: la verdadera transformación no se demuestra con discursos, sino con ejecución y resultados tangibles.
El funnel tradicional de adquisición ya no explica el comportamiento del consumidor. En sectores como educación, banca o automoción, el
journey del usuario es más complejo y distribuido, lo que obliga a replantear estrategias desde una lógica omnicanal.
El éxito se entrena con la IA
Otro de los puntos más disruptivos lo planteó Tania Pérez, Direct Response Business Lead en PHD Media, explicando que la influencia ya no se compra, sino que se entrena dentro de los sistemas algorítmicos. Con la irrupción de la inteligencia artificial en las búsquedas, el CTR ha caído un 35%, pero un 43% de los usuarios comenzaron a utilizar más IA.
Esto implica que las marcas deben alimentar a las campañas con señales consistentes,
contenido indexable y
validación externa para ganar relevancia en las recomendaciones algorítmicas. La optimización tradicional ya no basta, ahora se trata de generar prescripción dentro de
ecosistemas conversacionales.
La era agéntica: de respuestas a resultados
Cristina Lera, Chief Data & Technology Officer en KINESSO, introdujo el concepto de la era agéntica, donde la IA responde y actúa. La interfaz deja de ser un dashboard y se convierte en una conversación, lo que cambia procesos, velocidad y toma de decisiones.
La clave está en distinguir entre automatización, workflows con IA y agentes inteligentes. El
performance se vuelve conversacional hacia afuera y
agéntico hacia adentro, obligando a las marcas a adaptar contenido, consistencia y operaciones a esta nueva lógica.
Casos prácticos: Cosentino, Carwow y SotySolar
El evento también destacó ejemplos concretos de transformación:
- Cosentino mostró cómo evolucionó hacia un modelo B2B2C, fortaleciendo su ecosistema profesional con plataformas digitales y showrooms urbanos. El resultado: más de 100,000 empresas activadas y 75 millones de euros adicionales en ventas.
- Carwow enfatizó que la compra de un coche es un proceso emocional y caótico, donde la autoridad de la fuente y la consistencia editorial son claves para influir en la decisión del consumidor.
- SotySolar puso sobre la mesa la importancia de la rentabilidad frente al volumen de leads. Su “cerebro de datos” asistido por IA permitió priorizar leads de calidad y mejorar la tasa de conversión en un 5%.
La visión de BBVA e IAS
Ángel Cánovas, Global Director Online Paid Media en BBVA, compartió cómo la entidad financiera acelera con IA al convertirla en prioridad estratégica. Casos como Blue (asistente digital para clientes) y AI Banker (apoyo a equipos comerciales) muestran cómo la inteligencia artificial impacta en riesgo, scoring y productividad interna.
Por su parte,
Benito Marín de IAS
recordó que los benchmarks no son conclusiones. La medición debe conectar exposición con impacto real en conversiones y costes, evitando caer en métricas superficiales.
Decisiones inteligentes en la era de la IA
La quinta edición de Digital Masters dejó una idea central: el nuevo performance no consiste en hacer más, sino en tomar mejores decisiones. Decidir dónde poner atención, qué señales alimentar, qué procesos automatizar y qué métricas seguir es lo que marcará la diferencia en un entorno donde la IA redefine la influencia, fragmenta la adquisición y acelera la operación.
Más que acumular herramientas, las marcas que logren convertir la complejidad digital en método, foco y ejecución sostenida serán las que conquisten al consumidor del futuro.
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